Atualmente, a certificação ISO se tornou uma necessidade… um
pré-requisito para contratação de um serviço ou compra de um produto.
Porém, independente da versão do certificado (ISO9000, ISO14000, OSHAS,
etc…), as principais dúvidas “da empresa”, digamos assim, são sempre as
mesmas. Por isso, separei algumas questões que respondem grande parte
destas dúvidas:
1. O Certificado ISO vence?
Sim. Os certificados ISO tem validade de 3 anos a contar da data da
auditoria de certificação. Durante estes 3 anos de certificado válido,
são realizadas auditorias de manutenção, que servem para verificar e
validar o certificado. Estas auditorias são feitas pelos respectivos
organismos de certificação e podem ser semestrais ou anuais, dependendo
do seu contrato. Vale ressaltar que a manutenção da certificação ISO
fica condicionada aos resultados das avaliações periódicas.
2. Por que as empresas buscam a certificação ISO?
Como já disse no começo deste debate, atualmente, com o elevado grau de
concorrência no mercado, uma série de normas (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS
18000 e SA 8000) são impostas tanto para quem vende quanto para quem
compra os produtos/serviços. Para se manter saudável perante
determinados mercados, as empresas precisam buscar sistemas
(certificação ISO) que garantam a evidência que a mesma está atendendo
os requisitos internacionais em qualidade, meio ambiente e/ou
responsabilidade social.
Algumas normas de certificação ISO (ISO 9001 qualidade, ISO 14001
ambiental, OHSAS 18001 segurança e saúde no trabalho e SA 8000
responsabilidade social) são exigidas pelas empresas e são fatores de
decisão na hora da escolha de determinado fornecedor ou parceiro.
3. Quais são os PROCEDIMENTOS obrigatórios para certificação ISO 9001?
São 6 procedimentos obrigatórios para se obter uma certificação ISO:
- Controle de Documentos (item 4.2.3)
- Controle de registros (item 4.2.4)
- Auditoria Interna (item 8.2.2)
- Controle de Produto Não Conforme (item 8.3)
- Ação corretiva (item 8.5.2)
- Ação Preventiva (item 8.5.3)
4. Quais são os REGISTROS obrigatórios para certificação ISO 9001?
São 19 registros obrigatórios para certificação ISO (esta quantidade
pode variar de acordo com o segmento da organização, ou seja, algum item
pode não ser aplicável ao segmento da organização):
- Análise crítica da Direção (item 5.6.1)
- Educação, treinamento, habilidade e experiência (item 6.2.2 e)
- Planejamento da realização do produto (item 7.1 d)
- Análise crítica dos requisitos relacionados ao produto (item 7.2.2)
- Entradas de projeto e desenvolvimento (item 7.3.2)
- Análise crítica de projeto e desenvolvimento (item 7.3.4)
- Verificação de projeto e desenvolvimento (item 7.3.5)
- Validação de projeto e desenvolvimento (item 7.3.6)
- Controle de alterações de projeto e desenvolvimento (item 7.3.7)
- Avaliação de fornecedor (item 7.4.1)
- Validação dos processos de produção e prestação de serviço (item 7.5.2 d)
- Identificação e rastreabilidade (item 7.5.3)
- Propriedade do cliente (item 7.5.4)
- Controle de dispositivos de medição e monitoramento (item 7.6)
- Auditoria interna (item 8.2.2)
- Medição e monitoramento de produto (item 8.2.4)
- Controle de produto não-conforme (item 8.3)
- Ação corretiva (item 8.5.2 e)
- Ação preventiva (item 8.5.3 d)
5. Uma empresa pode “perder” a certificação ISO?
Sim, ela pode “perder” a certificação ISO… é só NÃO manter o seu sistema
certificado conforme estabelecido nas diretrizes da Norma utilizada
como referência ou sua documentação, durante o prazo de validade do
certificado ou a cada auditoria periódica. Por isto É NECESSÁRIO manter
atualizado o Sistema implementado na Organização, seguindo corretamente
suas diretrizes e prazos, para assim não “perder” a certificação ISO.
6. Quem certifica a empresa que faz a certificação?
Os Organismos certificadores de Sistemas (OCS), que fazem a Certificação
ISO (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000, dentre outros) também
são auditados periodicamente, afim de medir a sua capacidade de fornecer
um certificado. No Brasil, o INMETRO é o organismo responsável por
auditar estas certificadoras.
7. Quantos certificados existem no Brasil e no mundo de ISO 9001 Qualidade?
O site da INMETRO (www.inmetro.gov.br/gestao9000) tem a relação completa, atualizada constantemente.
9. Quantos certificados existem no Brasil e no mundo de SA 8000 Responsabilidade Social?
Consulte no site SAI –
http://www.sa-intl.org
Espero ter tirado algumas dúvidas referentes ao assunto… e, lógico,
espero conseguir mais informações importantes e interessantes sobre o
assunto…
